Telefonas:
(+370) 60945030
Adresas:
Visa Lietuva
Parodomas rezultatas
Pirmasis ekranas parduoda ne kubilą kaip daiktą, o poilsio patirtį ir progą, kuriai jis nuomojamas.
Koncepcinis, parduodamas projektas
Nuomos verslo svetainė
Kubilo nuoma
Skaitmeninė rezervacijos patirtis, kuri emocinį paslaugos pasirinkimą paverčia aiškiu keliu iki datos užklausos.
Projekto idėja
Nuomos svetainė turi atsakyti anksčiau, nei klientas paskambina.
Nuomos paslaugą žmogus dažnai renkasi vakare, planuodamas savaitgalį ar šventę. Jeigu jam tenka atskirai klausti kainos, komplektacijos, pristatymo ir laisvų datų, sprendimas užtrunka arba jis pereina pas kitą tiekėją.
Šią koncepciją kūriau taip, kad svetainė pati nuosekliai pristatytų patirtį, išsklaidytų pagrindines abejones ir surinktų rezervacijai reikalingą informaciją.
Verslo problema
Skambučiai neturėtų būti vienintelis užsakymo kelias.
Tikslas nėra panaikinti bendravimą su klientu. Tikslas – kad pokalbis prasidėtų jau turint datą, vietą, pasirinktą laikotarpį ir pagrindinę užsakymo informaciją.
01
Tie patys klausimai kartojasi
Kaina, talpa, pristatymas, paruošimas ir laisvos datos gali būti aiškiai pateikti dar prieš kontaktą.
02
Užklausa atkeliauja be konteksto
Vien „ar laisva?“ nepakanka. Sistemingas kelias padeda surinkti nuomos datą, adresą ir papildomus poreikius.
03
Sprendimas paremtas emocija
Todėl techninės informacijos neužtenka – žmogus turi pamatyti patirtį, progą ir rezultatą, kurį perka.
Sprendimo logika
Kas padeda žmogui pereiti nuo susidomėjimo iki rezervacijos?
Paaiškinama komplektacija
Talpa, įranga, pristatymas ir paruošimas pateikiami taip, kad klientui nereikėtų jų išsiaiškinti telefonu.
Mažinama rizika
Procesas, atsakymai į klausimus ir socialiniai įrodymai padeda jaustis užtikrinčiau prieš rezervuojant.
Patikrinama data
Aiškus CTA nuveda į kalendorių arba formą, kur surenkama visa rezervacijai reikalinga informacija.
Rezervacijos sistemos koncepcija
Ne vien kontaktų forma, o paruošta užsakymo eiga.
Galutinis funkcionalumas būtų parenkamas pagal verslo procesą: nuo datos užklausos iki realaus užimtumo kalendoriaus ar avansinio mokėjimo.
Datos ir laikotarpio pasirinkimas
Klientas iš karto nurodo, kada ir kuriam laikotarpiui reikalinga nuoma.
Pristatymo informacija
Surenkama vieta, atstumas ar kita informacija, reikalinga logistikai įvertinti.
Papildomi pasirinkimai
Galima įtraukti priedus, komplektus ar papildomas paslaugas ir padidinti užsakymo vertę.
Patvirtinimo scenarijus
Užklausa perduodama administratoriui, o klientas gauna aiškų atsakymą apie kitą žingsnį.
Numatyta nauda
Kokią verslo funkciją atliktų svetainė?
Tai koncepcinis projektas, todėl nepateikiu išgalvotų konversijų ar sutaupyto laiko skaičių. Žemiau – realios funkcijos, kurioms sprendimas projektuotas.
Mažiau pasikartojančio aiškinimo
Svarbiausi atsakymai, kainodaros principas ir nuomos procesas pateikiami vienoje vietoje.
Daugiau informacijos prieš skambutį
Verslas gauna ne abstraktų klausimą, o datą, vietą ir konkretų nuomos poreikį.
Užsakymai nepriklauso nuo darbo valandų
Klientas gali susipažinti su pasiūlymu ir pateikti rezervaciją tuo metu, kai pats planuoja laisvalaikį.
Projekto statusas
Koncepcija parduodama
Tai nėra konkrečiam nuomos verslui įgyvendinta svetainė. Tai mano sukurta koncepcija, demonstruojanti, kaip nuomos paslaugą galima paversti aiškiu skaitmeniniu rezervacijos keliu.
Galutinė svetainė, tekstai, kainodara, kalendorius, mokėjimai ir automatizacijos būtų pritaikomi pagal realią įmonės veiklą bei užsakymų administravimo procesą.