Techninė pagalba svetainėms

Kai svetainė neveikia, reikia ne spėlioti.

Įvertinu „WordPress“ svetainės sutrikimą, nustatau tikėtiną priežastį ir aiškiai pasakau, ką reikia taisyti. Be neaiškių pažadų ir darbų, kurių apimtis paaiškėja tik gavus sąskaitą.

Aprašyti problemą Pridėkite svetainės nuorodą ir ekrano nuotrauką – tai paspartins įvertinimą.
Techninis įvertinimas Tikrinama
Kritinė klaida Nustatoma
Įskiepių konfliktai Tikrinama
Atsarginė kopija Prieš darbus
Kada galiu padėti

Problemos, kurių nereikėtų palikti „vėlesniam“.

Net ir nedidelis sutrikimas gali stabdyti užklausas, pirkimus arba reklamą. Pirmiausia nustatoma priežastis – tik tada sutariama darbų apimtis.

01

Svetainė arba jos dalis neatsidaro

Baltas ekranas, serverio klaida, neveikiantis puslapis ar dingęs turinys.

02

Neveikia forma ar užsakymas

Klientas negali išsiųsti užklausos, pateikti užsakymo arba gauti patvirtinimo.

03

Problemos po atnaujinimo

Pasikeitęs vaizdas, dingusios funkcijos arba tarpusavyje konfliktuojantys įskiepiai.

04

Svetainė veikia ne taip, kaip turėtų

Netinkamai rodomas mobilus vaizdas, neveikiantys mygtukai ar išsikraipęs turinys.

05

SSL ir saugumo įspėjimai

Naršyklė svetainę žymi kaip nesaugią arba rodo sertifikato klaidą.

06

Reikia konkretaus techninio pakeitimo

Nedidelė funkcija, integracija ar korekcija, kuriai nereikia visos svetainės atnaujinimo.

Kaip vyksta pagalba

Aiški eiga prieš pradedant taisyti.

Skubi problema neturi reikšti neaiškios kainos. Darbai pradedami tik įvertinus situaciją ir suderinus, kas tiksliai bus atliekama.

Atsiunčiate problemą

Svetainės nuorodą, trumpą aprašymą, kada sutrikimas atsirado, ir ekrano nuotrauką, jeigu ją turite.

Įvertinu situaciją

Patikrinu matomus simptomus ir, jei reikia, paprašau saugios laikinos prieigos išsamesnei diagnostikai.

Suderiname kainą ir ribas

Prieš darbus gaunate aiškią apimtį, kainą ir informaciją, ko šiame etape taisymas neapima.

Sutvarkau ir patikrinu

Prieš pakeitimus, kai techniškai įmanoma, sukuriama atsarginė kopija, o po darbų patikrinamas rezultatas.

Darbų ribos

Kad techninė pagalba nevirstų neapibrėžtu projektu.

Vienas simptomas gali turėti kelias priežastis. Todėl galutinė darbų apimtis ir kaina pateikiama po pirminio įvertinimo, o ne spėjama iš vieno sakinio.

Techninė pagalba gali apimti
  • Matomos problemos diagnostiką ir priežasties paiešką
  • „WordPress“, temos ar įskiepių konfliktų sprendimą
  • Formų, mygtukų ir pagrindinių funkcijų taisymą
  • Nedidelius dizaino arba mobilios versijos pataisymus
  • SSL, nukreipimų ar kitų bazinių techninių klaidų tvarkymą
Vertinama kaip atskiras projektas
  • Visos svetainės dizaino ar struktūros atnaujinimas
  • Naujų sudėtingų funkcijų programavimas
  • Didelės apimties kenkėjiško kodo valymas
  • Serverio administravimas ir nuo hostingo priklausantys darbai
  • Nuolatinė priežiūra, turinio administravimas ir SEO darbai

Parodykite, kas neveikia. Pasakysiu, nuo ko pradėti.

Užklausoje įrašykite svetainės adresą, problemos aprašymą ir jos skubumą. Gavusi informaciją galėsiu įvertinti, ar galiu padėti ir kokio dydžio darbas tai būtų.

Siųsti užklausą