CRO auditas

Lankytojai ateina. Kodėl jie neatlieka veiksmo?

Išanalizuoju kelią nuo pirmojo apsilankymo iki užklausos ar pirkimo ir nustatau, kur svetainė praranda potencialius klientus.

Užsakyti CRO auditą Kas tikrinama?

Konkretūs prioritetai
Sprendimai pagal verslo tikslą
Galimybė įgyvendinti pakeitimus

Audito tikslas Rasti didžiausią įtaką rezultatui turinčias kliūtis

Vartotojo kelias Nuo apsilankymo iki veiksmo

Mobilioji versija Patogumas telefone

Pasiūlymo aiškumas Vertė ir pasitikėjimas

Prioritetų planas Ką taisyti pirmiausia

Kada reikalingas CRO auditas?

Srautas dar nereiškia verslo rezultato.

Auditas padeda atskirti, ar problema yra lankytojų kiekyje, pasiūlymo pateikime, techniniame veikime, ar pačiame kelyje iki užklausos ir pirkimo.

Yra lankytojų, bet mažai užklausų

Žmonės naršo puslapyje, tačiau retai užpildo formą, paskambina ar atlieka kitą svarbų veiksmą.

Reklama neatneša rezultato

Už paspaudimus mokama, tačiau nukreipimo puslapis nepakankamai aiškiai tęsia reklamos pažadą.

Pirkėjai nebaigia užsakymo

Produktai peržiūrimi ar dedami į krepšelį, tačiau dalis lankytojų pasitraukia iki apmokėjimo.

Gaunamos nekokybiškos užklausos

Formose trūksta informacijos, todėl daug laiko skiriama pradiniam kliento poreikio aiškinimuisi.

Neaišku, ką verta keisti

Yra daug galimų patobulinimų, tačiau nėra aišku, kurie iš jų turėtų didžiausią įtaką rezultatui.

Sprendimai priimami iš nuojautos

Dizainas keičiamas nežinant, ar tikroji problema nėra turinyje, technikoje arba vartotojo kelyje.

Audito apimtis

Tikrinu visą kelią iki norimo veiksmo.

Audito apimtis pritaikoma pagal tai, ar svetainės tikslas yra užklausa, registracija, rezervacija, produkto pirkimas ar kitas konversijos veiksmas.

Aptarti svetainės situaciją

Pirmasis įspūdis ir pasiūlymo aiškumas

Ar žmogus greitai supranta, ką siūlote, kam tai skirta ir kodėl jam verta tęsti.

Informacijos struktūra

Ar svarbiausia informacija pateikta tinkama tvarka ir neapkrauna lankytojo nereikalingais sprendimais.

Pasitikėjimo argumentai

Ar svetainė pakankamai aiškiai parodo patirtį, atliktus darbus, procesą, garantijas ir kitus pasirinkimą sustiprinančius signalus.

Kvietimai veikti ir formos

Ar mygtukai, formos ir jų išdėstymas padeda žmogui atlikti kitą žingsnį, o ne kuria papildomą trintį.

Mobilioji versija

Ar svarbiausi veiksmai patogiai atliekami telefonu ir nėra slepiami per mažų elementų, ilgų tekstų ar sudėtingos navigacijos.

Techninis konversijos kelias

Tikrinamos formos, nuorodos, krepšelis, atsiskaitymas, klaidos ir kiti veiksmą galintys sustabdyti elementai.

Analitikos duomenys

Jeigu suteikiama prieiga, vertinami turimi GA4, Search Console, reklamos ar kitų analitikos įrankių duomenys.

Audito rezultatas

Ne bendros pastabos, o aiškus tobulinimo planas.

Identifikuotos kliūtys

Parodau konkrečias vietas, kurios gali mažinti užklausų, registracijų ar pardavimų skaičių.

Prioritetų sąrašas

Pakeitimai suskirstomi pagal svarbą, kad būtų aišku, ką verta taisyti pirmiausia, o kas gali palaukti.

Sprendimo kryptis

Prie problemų pateikiamos konkrečios rekomendacijos, kaip jas pašalinti ar išbandyti geresnį variantą.

Verslo kontekstas

Rekomendacijos vertinamos pagal Jūsų pasiūlymą, klientus ir norimą veiksmą, o ne bendrą šabloną.

Techninis įgyvendinimas

Po audito galiu atskirai įvertinti ir įgyvendinti sutartus svetainės pakeitimus.

Pagrindas matavimui

Kai yra pakankamai duomenų, numatoma, kokius veiksmus ir rezultatus verta stebėti po pakeitimų.

Darbo eiga

Nuo situacijos iki konkrečių veiksmų.

Prieš pradedant sutariamas audito tikslas, apimtis, reikalingos prieigos ir galutinis pateikimo formatas.

Tikslo apibrėžimas

Išsiaiškiname, kokį veiksmą svetainėje norite sustiprinti ir kur šiuo metu matote problemą.

Svetainės analizė

Peržiūriu puslapius, vartotojo kelią, formas, mobilų vaizdą, techninį veikimą ir turimus duomenis.

Išvados ir prioritetai

Problemas suskirstau pagal svarbą ir pateikiu konkrečias rekomendacijas.

Pakeitimų įgyvendinimas

Jeigu reikia, svarbiausius pakeitimus galiu įgyvendinti ir patikrinti atskiru darbų etapu.

Ar auditas Jums tinka?

Daugiausia vertės tada, kai jau turite ką analizuoti.

CRO auditas nėra garantija, kad vienas pakeitimas automatiškai padidins pardavimus. Jo vertė – sumažinti spėliojimą ir sprendimus priimti pagal aiškesnius prioritetus.

Auditas naudingas, jeigu

Jau turite veikiančią svetainę ir srautą

Leidžiate Google arba Meta reklamą
Gaunate organinį lankytojų srautą
Turite užklausų ar pardavimų istoriją
Norite suprasti, kas stabdo rezultatą
Esate pasiruošę įgyvendinti pakeitimus

Pirmiausia gali reikėti kito sprendimo, jeigu

Svetainėje dar beveik nėra lankytojų

Svetainė dar tik kuriama
Nėra aiškios paslaugos ar produkto
Nėra jokio lankytojų srauto
Neveikia pagrindinės svetainės funkcijos
Reikalingas visas svetainės atnaujinimas

Praktinis įgyvendinimas

Ne tik analizuoju – galiu ir sutvarkyti.

Skirtingiems verslo modeliams reikia skirtingo kelio iki veiksmo: pirkimo, rezervacijos arba kvalifikuotos paslaugos užklausos.

Koncepcinis projektas · rezervacijos kelias

Kubilo nuoma

Vieno puslapio struktūra, kuri pristato paslaugos vertę, atsako į svarbiausius klausimus ir veda lankytoją iki laisvos datos pasirinkimo.

Peržiūrėti projektą → Realus projektas · WooCommerce vartotojo kelias

Grožio Lab

Produktų struktūra, konsultacijų formos, mobilus pirkimo kelias, mokėjimai, pristatymas ir automatinė komunikacija su klientu.

Peržiūrėti projektą → Koncepcinis projektas · užklausų generavimas

Fasadų meistrai

Paslaugų, atliktų darbų ir pasitikėjimo argumentų struktūra, padedanti meistrui išsiskirti bei gauti konkretesnes potencialių klientų užklausas.

Peržiūrėti projektą →

Audito apimtis

Kaina priklauso nuo svetainės dydžio ir analizės gylio.

Prieš pateikdama kainą įvertinu analizuojamų puslapių skaičių, verslo tikslą, turimus duomenis ir tai, ar reikalinga tik analizė, ar ir rekomendacijų įgyvendinimas.

Gauti audito įvertinimą

Dažniausi klausimai

Ką verta žinoti prieš auditą?

Ar auditui būtina suteikti analitikos prieigas?

Nebūtinai, tačiau turimi GA4, Search Console, reklamos ar kiti duomenys leidžia išvadas paremti ne tik svetainės peržiūra, bet ir realiu lankytojų elgesiu.

Ar po audito pati atliekate pakeitimus?

Taip. Audito rekomendacijų įgyvendinimas gali būti įvertintas kaip atskiras darbų etapas. Taip pat galite rekomendacijas perduoti savo turimam specialistui ar komandai.

Ar galite garantuoti didesnį konversijų skaičių?

Konkretaus rezultato garantuoti negalima, nes jį veikia pasiūlymas, kaina, srauto kokybė, rinka ir pardavimo procesas. Audito tikslas – rasti pagrįstas kliūtis ir sumažinti spėliojimą.

Ar CRO auditas tinka naujai svetainei?

Naujos svetainės struktūrą galima vertinti dar prieš paleidimą, tačiau pilnam CRO auditui naudingiausia turėti bent šiek tiek realaus lankytojų srauto ir elgesio duomenų.

Pirmasis žingsnis

Neatspėkime. Išsiaiškinkime, kas trukdo.

Atsiųskite svetainės nuorodą ir parašykite, kokį rezultatą norite pagerinti. Įvertinsiu situaciją ir pasiūlysiu tinkamiausią audito apimtį.

Pateikti svetainę įvertinimui